Документы в Роспотребнадзор/сэс 
Программа производственного контроля (ППК) →Договора сэс →Журнал учета дезсредств. Расчет. → |
Уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности →Проверка [аудит] Вашего помещения требованиям (СЭС) Роспотребнадзора → |
Алгоритм открытия бизнеса →Уголок потребителя. Продажа инф. стендов → |
Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ, СЭС) на все виды деятельности: образование, медицина, фармацевтика, ветеринария, вывоз отходов → |
Санитарный паспорт на авто →Контингенты сотрудников. Утверждение в Роспотребнадзоре → |
Официальные издания в продаже:
Единые требования к товарам.. → Законы РФ → |
Заключение Госпожнадзора (МЧС) →Согласование перепланировокДекларация пожарной безопасности → |
|
 |
|
8-800-100-0004
На данный номер можно звонить по наболевшим вопросам, горячая линия открыта специально для ответов на ваши вопросы.
Напоминаем, что телефон 8-800-100-0004 работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское).
Звонок по телефону бесплатный из любого населенного пункта страны.
Информация получена на сайте rospotrebnadzor.ru – официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Я, физическое лицо везу от своих родителей из Украины мясо, яйцо, картошку, капусту и.т.д.Ведь родители старенькие, им хочется, чтобы мы увезли от них все, что они вырастили без химикатов. Беру документ от сельсовета,что у них есть свое хозяйство и огород и показываю на границе и все же мне приходиться давать взятки на границе с Украиной российским ветеринарным врачам и таможни. Они всегда ссылаются на Ваши документы, которых у них нет в наличии. Когда карантин, то это понятно. Граждане и не везут от своих родных продукты.Боясь, что у них отберут,оскорбят, да еще и штраф придется заплатить, при этом не дают ни каких документов.Да и задержать могут специально на 12 и более часов на границе. А вот по российским дорогам у нас продают все и никто не запрещает. Очень хочется, чтобы Ваши документы имели разграничения по юридическим и физическим лицам. Прошу ответить на мою почту. С уважением, Мария
Для получения свидетельства о государственной регистрации на водку нужно получить экспертное заключение. Для получения экспертного заключения нужны протоколы испытаний продукции. Пригодны ли протоколы испытаний, выданные в феврале месяце 2010г?
Здравствуйте! Я вчера купил в торговой сети «Эльдорадо» сотовый телефон Samsung. После просмотра телефона дома, я обнаружил дефект. Во время скачивания файлов на флешь-карту с телефона, он выключается и не включается, пока не извлечешь батарею. После того как вставляешь батарею обратно, он включается. Во время обращения в магазин, менеджер по качеству сказал мне, что не в состоянии определить этот дефект, хотя этот дефект на лицо. И предложил мне забрать телефон на экспертизу, которая может продлиться до 20 дней. Я хочу вернуть деньги и не в состоянии ждать 20 дней. Что можно сделать и куда можно обратиться за помощью!
Заранее спасибо!
Здравствуйте. Пожалуйста, помогите мне разобраться в моей ситуации. В 2007 году мной был куплен телевизор у частного лица, вместе со всеми документами на него. В том числе был сертификат доп.сервиса.В марте 2010 г. телевизор сломался.Позвонил в сервисную службу, приехали забрали в ремонт. Через 45 дней дали заключение, что телевизор не подлежит ремонту, вышла из строя панель ЛСД только замена через магазин.Акт от 13.04.10 г. С этого момента – ад кромешный.Пришел в магазин. Проверили по своей базе, что да, телевизор продавали мы, но первый покупатель брал его в КРЕДИТ! Несите справку из банка, что кредит погашен. Кто мне даст такую справку? Я кредит не брал, деньги за телевизор банк перечислил магазину,все отношения по кредиту у банка и заемщика. Пытались искать продавца, но не можем найти. Телевизор с апреля находится в сервисном центре. В магазине дали ответ на претензию письменный, что без справки из банка телевизор не поменяют.Что делать, посоветуйте, пожалуйста, к кому обращаться, в магазине (ЭЛЬДОРАДО) к покупателям как к мусору отношение, но это отдельная тема. Спасибо заранее, очень надеюсь на Ваш ответ.
Добрый вечер. Посоветуйте, пожалйста, что мне делать дальше. В мае этого года я купила сумку, через 1,5 месяца выявились недостатки, вернула продавцу, написала претензию, попросила расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне деньги. Прошел месяц, ответа я от продавца не получила, написала еще одну претензию и отправила ее ценным письмом в адрес магазина, через 1,5 месяца письмо вернулось, т.к. его никто не получил.Написала 3 претензию, отнесла в магазин, продавец ничего не смогла ответить по поводу 1-й претензии, но обещала перезвонить. Через 3 недели я подала заявление в суд, на которые ИП не является, т.к. по адресу,указанному в отделе она не проживает,судья просит нас вручить повестку в магазине продавцам, один раз удалось, но все равно на заседание суда никто не пришел.Через неделю должно состояться 3 заседание суда, но повестку я до сих пор в магазин не отнесла, ноги туда не идут. Кто же должен разыскивать продавца? И что делать? Спасибо.
На предприятии собираются проводить принудительный медосмотр, говорят, что это требование СЭС, предприятие занимается оптово-розничной торговлей продуктов питания, законно ли требование пройти этот медосмотр в обязательном порядке работникам бухгалтерии не имеющими в процессе работы непосредственный контакт с продаваемым товаром, и нужно ли его проходить, если уже пройдена диспансеризация в поликлинике по месту жительства – флюорография, все врачи и анализы? Имеют ли работники право отказаться от прохождения медосмотра и предоставить справку из поликлиники о пройденном обследовании?
Здравствуйте,меня зовут Александра.14.12.10 я в магазине “Копейка” купила конфеты фабрики “Крассный Октябрь”-суфле.Ночью мне стало плохо и я оказалась в инфекционной больнице(с температурой,рвотой и т.д.) №3.Прийдя в магазин я попросила охранника предоставить мне телефон ораганизаций Роспотребнадзора и санэпидемнадзора.В грубой форме мне было отказано.И стоя в очереди я наблюдала за тем как охранник с администратором(который ко мне даже не подошел)стояли и на весь магазин смеялись с моей проблемы.Якобы я не пойми где отравилась и пришла к ним с притензиями.При этом пол магазина с просроченным товаром и гнилыми овощами и фруктами.Магазин находится по адресу г.Москва, ул.Академика Миллионщикова д.13.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей Сергеевич, я проживаю на пр. Ветеранов в г. СПб. В непосредственной близости от моего дома (пр. Ветеранов, 73) появился ларек (прицепной к автомобилю вагоньчик), где каждое утро, на мой взгляд, совершенно бесконтрольно осуществляется продажа молочной и кисломолочной продукции. На мое требование выдать кассовый чек продавщица отказывает в грубой форме, ссылаясь, что “им кто-то разрешил этогог не делать”. Одежда у продавцов грязная. Никакой документации на данном ларьке нет. На вопросы кто они и откуда отвечать отказываются! Покупатели – доверчивые пожилые петербуржцы, молодые мамы с грудничками. ЧТО ИМ ТАМ ПРОДАЮТ!!?? Примите меры к реагированию по наведению порядка!
я ходил в парикмахерскую но её санитарные нормы меня удивляют!ужасное обслуживание!и качество тоже!пожалуйста проверьте эту парикмахерскую!г.Хабаровск ул.Руднего56a парикмахерская “ЦИРЮЛЬНЯ”
Хочу пожаловаться на мебельную компанию “Роникон”!!!
Номер нашего договора 110130-140 РВШ, оформлен на Некрасова Анатолия Валериановича.
Итак, к сути вопроса – мы заказали шкаф в офисе компании “Роникон” на Рязанке (г. Москва, Рязанский проспект, 46/1) перепутала модели шкафа, и вместо полнодверного шкафа, оказалось, что она заказала шкаф, у которого дверь сверху, а снизу два выдвижных ящика, которые должны были быть внутри… Т.е. мало того, что дверь не закрывает полностью шкаф, два выдвижных ящика не внутри шкафа, а снаружи, так еще и она, естественно, забыла про ручки на эти выдвижные ящики(которые пришлось идти и дозаказывать). Т.е., как мы видим, несоответствие товара ранее заявленному образцу составляет более 30 %…
Следующее – сотрудницы компании “Роникон” позволяют себе исправлять данные в договоре с помощью замазки!!! Это грубейшее нарушение!
Мы просим, чтобы вы разобрались с этой ситуацией! Также мы считаем необходимым существенно снизить сумму договора, в связи с грубыми ошибками и нарушениями условий договора. (об этом неоднократно писалось на сайт компании вышестоящему руководству,которое обещало доставку 25.02 по электронной почте и звонку, а так же в письме было указанго,что нами запрашиваемую скидку на изделие(25%) возможно получить, написав претензионное письмо ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ ДОГОВРА)
Здравствуйте!Мне мне нужно получить госрегитрацию на минеральную воду, куда мне обращяться?
Мы с девушками находились в заведении Рафинад в г. Владимир напр-кте Ленина в ресторане. Пытались позвать официанта…прждали огроиое количество времени(час)…так никто и не подошел…мы решили выяснитьситуацию возле бара-оказалось еще хуже…в хамском отношении к нам подошла администратор…и неуважительно просто предложила покинуть заведение…во время пребывания официанты просто отказались нас обслужить…что за заведение,в котором заставили заплатть за то, что даже не прнесли и не дали попробовать…мало того…директор заведения просто заказал меня и моих друзей(а это еще 2 девушки в праздник 8 марта) вывести из заведеия прсто так…мало того блюда оказались не по той стоимости, которая была указана в меню…навеное все же стоит задуматься над заведением…в котором даже жалобы не учитываются…
просто в этом заведении на просьбу предоставить книгу залоб и предложений нам принесли старую книгу…в которой предложили оставить жалобу на уже используемой странице…и когда мы спросили о том, что книга наверное закончилась нам пояснили, что другого места для записи просто нет…в итоге и директор нас дезинформировал!Пожалуйста, примите меры! ….Это далеко не в первый раз…
Пожалуйста подскажите в какой доступности можно строить вышки сотовой связи.Наша ситуация такая, у нас в собственности есть земельный участок,не подалеку от него была ранее построена вышка,сейчас устанавливают еще одну и получается, что наш участок распологается у подножья вышки в двух шагах!Не ужели это законно и правильно???
Пожалуйста подскажите на каком основании меня может проверить представители Роспотребнадзора и должны ли меня как руководителя предприятия ознакомить с документом и проверку проводить в моем присутствии? Я индивидуальный преприниматель, занимаюсь питанием школьников в школьной столовой.В столовой работает бригада поваров, с которыми у меня заключены трудовые договоры.
Могу ли я осуществлять торговлю свежими мясными продуктами на микро рынке, с передвижной торговой точки с холодильным оборудованием “ТОНАР”. Или подскажите куда можно обратиться по данному вопросу?
имеет ли право председатель снт ежегодно увеличивать государственный тариф на электроэнергию? За то что мы предложили суммы потерь ,если таковые есть ,он нам ни разу о них не докладывал отнести к членским взносам. за это нас отключили от света и мы вот уже два года жи вем без света. Сейчас прошел суд его обязали подключить нас. Но на суде мы оказывается должны были доказать, что мы не должники, а не то что председатель действует не законно.
Добрый день!Подскажите пожалуйста, мой ребёнок ( 4 года) уколол палец на улице инсулиновым шприцом.Сразу позвонили в скорую помощь, там ответили,что помочь ничем не могут, далее обратились в Центр Вич в котором сказали, что ничего страшного, идите домой и не переживайте, что заражения чем либо маловероячтно.Шприц на экспертизу ни в одной лаборатории Твери не взяли.Как быть?Почему столь важная проблема не заслужила должного внимания, так такой укол может стоить жизни человека?????
Добрый день, Каму магу ,оборотится с моей проблемой. Я купил автомобиль в авто салоне он на гарантии. Проездив какое-то время у меня появилась неисправность на табло ,что нужно обратится в дилерский центр с неисправностью аварийной .Я пытался обращается к ним три раза но они зафиксировали два раза но при этом причину не установили и первый раз взяли сменяя деньги непонятно за что и сказали что устранили я буквально от ехал от них и мая проблема опять высветилась .Я еще раз обратился к ним и они предложили оставить автомобиль для устранения. При этом сроки не говорят обещали позвонить. я звонил каждый день но безрезультатна они говорят что причину не нашли и сообщили мне что можете забирать машину но сколько пробыл автомобиль они не дают бумагу и письменный ответ отказываются давать как быть.
Тверская обл. Я работаю продавцом на мясокомбинате. Езжу на выездную торговлю. Торгую с оборудованного тонара. Вчера позвонили со Спировского райпо с угрозами, что если ещё раз приедем, то они на нас натравят всех кого можно (имеется ввиду проверяющие организации). Я так понимаю, у них там всё “схвачено”. Что они могут от меня требовать, а что нет?
Добрый день! Хочется узнать, какой медосмотр проходят работники (продавцы-консультанты) салонов мобильной связи? Список врачей и согласно какого закона?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть мне деньги за телефон, если он отправлен на гарантийный ремонт, прошли указанныев документах 45 дней(причем устно озвучивались 30 дней)и пока никаких известий о ремонте. О возможности обмена на другой телефон мне в сотовом салоне сообщили.
Здравствуйте. Пожалуйста, помогите мне разобраться в моей ситуации.
В 2006 году Банк Хоум Кредит прислал мне карту на сумму 20000 рублей, под 19%.
Между мной и Банком был заключен договор по поводу активации карты.В течении пользования карты было снято с нее(с карты) 28000 руб. Была задержка по оплате (по кредитному договору)в связи с тем что не было работы.Все сведения в Банк предоставлялись( когда звонили сотрудники Банка). После чего было выставлено Требование о досрочном погашении.В течении всего времени Банк в одностороннем порядке увеличивал комиссию по лимиту овердрафт (с 300 до 1500 руб.) и комиссия на страхование(с 146 до 767,40руб.)Так же взималась комиссия в размере 90 руб.за направление извещения клиенту по почте.При оплате кредита в отделении Банк Хоум Кредит комиссия не зависимо от суммы взималась в размере 60 руб. При не однократном обращении в банк с просьбой объяснить что за сумма(задолженность перед Банком) 16840 рублей, сотрудники ссылались на разницу между зачислено и списано. После чего сказали обратиться в отдел взыскания Банка Хоум Кредит.При обращении в отдел взыскания сказали ,”что всю информацию вы можете получить в Московском отделе взыскания”.Предложили написать заявление в Московский отдел взыскания. Заявление о детализации шрафов было написано и принято в отделе взыскания Хоум Кредит в Волгоградском филиале 12.01.2011.Ответ пришел в марте 2011.В мае 2011 года мне стали звонить из коллекторного агентства СААБ(Специализированное агентство Аналитики и Безопасности), который находиться в Нижнем Новгороде.Где мне объяснили:”что Банк ХКФ подал на меня иск в суд в связи с задолженностью.И что они (СААБ)являются сопроводителями судебного разбирательства.О том что Банек подает в суд меня никто не уведомил. Отказываются в Банке и СААБ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СУДЕБНОЕ РЕШЕНИЕ. Постоянно ссылаются друг на друга( обращайтесь то в СААБ , то в Банк). Банк продал долг в СААБ. В СААБ говорят что они не покупали долг и что я им ничего не должна.То есть они сопровождают судебное делопроизводство( со слов СААБ).Так же сумма долга была 16840 руб.,а стала 17141руб.99коп.То есть разница между суммами составляет 301 руб.99коп.Эта сумма 301 руб.99коп. является гос.пошлиной за обращение Банком в суд.Просьба предоставить р/счет на который
Так же мною была уплачена сумма по кредитному договору в размере 48540 руб, где вся сумма ушла не погашения комиссий и штрафов. А общая сумма долга не уменьшалась.
Из СААБ пришли документы :заявление,извещение. Где в заявлении СААБ требует у ФССП наложить все ограничения:ограничить право выезда,наложить орест имущества третьих лиц и выйти в суд об обращении взыскания на такое имущество и в отказе выдаче паспорта.Из СААБ пришли бумаги без печати и от имени Хоум кредит,нет номера судебного приказа. Не указанно где был суд, кого числа,ни какой информации не предоставляется.На каком основании основании Банк передал мои личные данные третьим лицам,и на сколько правомочны действия фирмы СААБ, которые звонят с угрозами?Каким образом мне выйти из этой ситуации и подавать ли мне встречный иск в суд и как мне это лучше сделать? Или подскажите куда можно обратиться по данному вопросу?
Сегодня купила батон в магазине “Съкстная лавка” район м.Академическая поставщие ООО “Нижегородский хлеб”г. Москва, ул. Подъемная,14 стр. 34 тел.988-64-62, в котором оказался кольцо грязное (медное), не раскрывая упаковка пришла в магазин, заведующая вызвала менеджера Руслана, который приехал в магазин и мне предложил другой батон и дело замять, так как он с Дагестана, а я с Калмыкии, а затем позвонила технолог с хлебзавода (работает 10 лет) и это у нее первый случай и первая женщина, которая поднимает этот вопрос о ее работе, уверяет, что кольцо из работающих никто не терял (пришла после 8 вечера ко мне домой с гостинцами и батоном, заявила, если бы это было золотое кольцо, я бы не подняла этот шум)и что я хочу денег, так как мне не хватает на съемну. квартиру. Я с ней не стала больше говорить и она ушла ни с чем. Я хочу пригласить работников СЭС и довести дело до конца. Работают там в основном приезжие. Заявляет, что у них медосмотр проходят все, проблем за 10 лет никаких. А где гарантия, что с этим грязным кольцом в батон не попадает инфекция. Можно ли проверить это ООО и привлечь к ответственности виновных.? Как мне действовать дальше? Куда еще обращаться? Можно ли через Вас восстановить справедливость?
Здравствуйте. У нас в поселке ведется торговля фруктами на улице из полаток. Вся грязь и пыль с дороги летит на товар. Как мне написать жалобу правильно? Спасибо.
Мы преобрели 12 июня 2011г. в магазине Ашан, который находится на Рязанском проспекте ТЦ Город, говяжью грудинку, порезанную кусками 7*6 см. По приготовлению супа, эти куски были мною порезаны на половинки. В этот момент, я замечаю черные прожилки и таково же цвета прослойку в тканях. В характеристиках ранее покупавшееся нами мясо, никогда не наблюдала таково цвета и структуры. Мы не стали есть , опасаясь за здоровье и жизнь. Прошу разобраться в качестве продаваемой продукции в этой сети магазинов. Спасибо.
Здравствуйте! Напротив нашего подъезда расположена мусорка. Огромная колония крыс живет и питается на ней. На неоднократные обращения в управляющую компанию “САНЗИ” с просьбами уничтожить крыс, получаем лишь неубедительные отговорки, что, мол, травим, не помогает…Крысы бегают вокруг припаркованных машин,подъездов.Что нам делать? Мусорка расположена по адресу: Москва,Славянский бульвар, дом 1, напротив подъезда №8
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я купила мужские наручные часы в подарок, но они не подошли по размеру и цвету. Могу ли я получить обратно деньги за них, если в магазине больше ничего не понравилось и 15-ти дневный срок на возврат истек. Заранее спасибо.
в подвале дома по ул.Павелецкая12 стоит вода с октября месяца,в квартирах на стенах появился грибок,летает мошка,лестничный пролёт деревянный практически сгнил.На все наши жалобы одни отговорки,придут посмотрят,а вода не убывает.Обслуживает ЖЭК №4 ул.трудовая 21.Заранее спасибо.
забыл написать г.Челябинск
Здравствуйте, куда можно обратиться с просьбой проверить торговую точку (торговую палатку)на наличие всех нужных для этого документов. Торгуют фруктами сомнительного качества, туалета для продавца рядом не имеется. г.Нижний Новгород. Заранее спасибо
Помогите, пожалуйста, разобраться. Способ управления нашего дома – непосредственное управление. Имеется обслуживающая организация, которой мы платим за текущий ремонт. Общедомовой прибор учета электроэнергии находится в щитовой в 50 м от дома. Нашемы дому необходимо заменить кабель от щитовой до дома и заменить щиток в подвале дома. Филиал “Дальэнерго” требует от жильцов 36 тысяч рублей за замену кабеля. Обслуживающая организация требует 53 тысячи рублей за замену щитка. Правомерны ли их требования? Актов разграничения эксплуатационной и балансовой ответственности собственники квартир не подписывали.Спасибо.
здравствуйте.я живу в городе казань.на улице пушкина находится супермаркет “фараон”,в котором я хотела отовариться.когда я взяла в руки один из продуктов у меня прям из под руки побежал таракан.подскажите куда я могу обратиться с жалобой для проверки этого магазина.кроме того ценники на товар и сам товар стоят в разных местах и вводят в заблуждение относительно цены товара.спасибо.
Добрый день! Я работаю в государственном учреждении, а точнее в 7 троллейбусном парке ГУП “Мосгортранс” находящегося по адресу ул. Нагатинская д. 12 в котором работает более 1000 человек. На территории парка расположена столовая в которой ЦЕНЫ мягко говоря высокие( 100 грамм пюре на воде стоит 35 рублей , кусочек рыбы 120 рублей, гречка 100 грамм – 30 рублей, салатик морковка натертая просто на терке – 65 рублей и т.д.) таким образом выходит не менее 220 рублей в день при том что если ВЫ не знаете зарплаты у рабочих в среднем 15-20 тыс.руб. Если минимум посчитать 220*22=5000 рублей( а добираться как-то до этой самой работы тоже ведь надо, а за кварплату заплатить, домой продуктов купить??? или 1/3 я должен оставлять в этой забегаловке !!!???). На вопросы почему такие высокие цены руководство отвечает мол она ЧАСТНАЯ, хотя по работе езжу в другие парки там стоит покушать 100-120 рублей при таких а то и выше заработках. Так же в данной столовой если проверить на наличие мед книжек дай бог только у “шевповора” так называемого будет остальные иногородние !!! Самое страшное заключается в том что они развозят еду для наших водителей(которые перевозят пассажиров) по конечным станциям не на спец машинах как требуется по нормам( при +30 на улице) а на обычных цельнометаллических газелях в будке которых возится оборудование и запчасти где все в масле а так же на данных машинах возят краску, ацетон и т.д. вобщем все что нужно для работы филиала но не как не для транспортировки продуктов тем более готовых( интерестно на каком основании РУКОВОДСТВО вообще выделяет автотранспорт который предназначен для работы для этой СТОЛОВОЙ, раз говорят что она ЧАСТНАЯ? значит имеют себе в карман!!!), о том что они из не проданных продуктов делают пирожки с мясом или супы овощные я вообще молчу т.е. безотходное производство( не кто ни разу не видел чтобы у них выкидывались продукты которые остаються как то требуется если я не ошибаюсь)!!! Очень часто сотрудники жалуются на изжоги. Поход в ПРОФКОМ (в который мы исправно платим налог ) не чем не оправдался и зачем тогда ВООБЩЕ эта инстанция нужна если на самые простые вопросы они отмахиваются от НАС рабочего класса !!! Прошу ВАС проверить ЛИЦЕНЗИЮ у данного предприятия, откуда у них берутся такие заоблачные цены на ГОС ПРЕДПРИЯТИИ, и в срочном порядке принять меры !!! Надеюсь на ВАШУ помощь т.к. более обращаться как я понял некуда, заранее спасибо !!!
Добрый день!Я житель блокадного Ленинграда. Инвалид первой группы онко больной Ветеран Войны. Обращаюсь к вам с наболевшей моей просьбой. Я живу в Курортном районе СПБ п.Горская. Большая Горская дом 74 литер А. Жить стало там не возможно полностью видеться нарушение экологии. Все сточные канавы забиты ничистотами жильцами этого поселка. Стоит зловонь от которой не можешь находиться территории п. Горская. нарушелось направление сточных вод а теперь все эти ничистоты идут на мой участок я не могу пользоваться своим питьевым колодцем. Была выездная комиссия с Администрации четыри раза и были согласны с тем что видеться нарушение экологии моего участка.Принимались решения по ликвидации этого безобразия но в течение двух лет этот вопрос остался открытым.Просим помочь мне о ликвидации нарушения этого безобразия. Эти ничистоты попадают в питьевые колодцы в связи с этим может начаться эпидемия по всему поселку.Надеюсь на вашу помощь.За ранее спасибо!!!
Здравствуйте,у меня такая ситуация,в магазине купили брюки 06.08.2011,а они оказались велики,ходили в магазин,чтобы сдать брюки и забрать деньги,а продавцы такие наглые и не идут на встречу,говорят мы ношенное не принимаем и все тут,я оставила свой моб. номер,чтобы хозяин со мной связался,но все зря продавцы сказали,что хозяин тоже менять ничего не будет,хотя чек все есть.Что делать еще 2 недели не прошло,а по закону обменять вещь можно в течении 2 недель.Помогите,как быть.
Здравствуйте, имею ли я право требовать замену сотового телефона, если на нем установленно ПО с дефектом(не работает большенство функций), заряд батареи хватает только на 4 часа, как должно 2 дня хвать минимум.
Здравствуйте. У нас в доме почти все лето из горячего крана течет прохладная вода. В ТСЖ говорят про какую-то обратку и т.д. Посоветуйте, что делать??? Спасибо.
Здравствуйте.Мы купили квартиру в Янтарном мкр Балашихи.Счетчики на воду опломбированы,а управляющая компания не хочет признавать эти пломбы,требует переопломбировать,это 1300 руб. Только потом они будут брать оплату за воду по счетчику.Правомерны ли их действия?
Добрый день! Очень прошу Вас мне помочь!!!!!!!!! На протяжении 8 месяцев, а именно с марта 2011г. и по сегодняшний день на мой мобильный телефон каждый четверг в 6 часов утра приходит смс следующего содержания: Гр/жа Сыромятников! материалы по вашему долгу направлены в суд! тел. 84957856535. Я абсолютно никакого отношения к гр. Сыромятникову не имею. Я неоднократно обращалась в ООО “Столичное коллекторское агентство”, расположенное по адресу: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская, д. 40, стр. 18 с просьбой перестать направлять мне такие смс сообщения. В ответ девушка (сотрудник ООО “СКА”) сказала не обращайте на эти смс сообщения внимание. Звоня в следующий раз в ООО “СКА” девушка мне пояснила причины направления на мой телефонный номер смс дело в том, что в 2006г. гр. Сыромятников получил в одном из банков кредит и не погасил его, при этом, заполняя анкету на выдачу кредита указал номер телефона 8-903-085-71-18. В настоящее время это номер принадлежит мне, является корпоративным, т.е мне его выдало предприятие для использования в служебной деятельности. Прошу принять меры и о результате сообщить мне на электронную почту. Заранее спасибо!!!
Добрый день. Жена хотела пройти с коляской в продуктовый магазин,в котором нету пандуса для коляски, охранник ей сказал что с коляской нельзя. Имеет ли магазин право отказывать в проходе в магазин и должны ли быть пандус или аппарели на лестнице? заранее спасибо
Здравствуйте! Хотелось бы высказать свое недовольство санитарно-гигиеническими условиями кафе the sixties diner, что находится в ТЦ “Аркадия” по адресу г. Москва, Б. Овчинниковский пер., 16. В минувшие выходные, решив пообедать там с друзьями, сев за столик и сделав заказ, пришлось убить самого что ни на есть таракана, ползущего по столу к тарелке супа, который за пару минут до этого принесла официантка. Прошу заметить, что ни со стороны официантки, ни со стороны руководства данного заведения не было принесено в последствии никаких извинений, и счет был выставлен в полном объеме. Поскольку данное заведение нельзя причислить к дешевым местам общепита, и будучи расположенном в центре Москвы, возможно ли устроить проверку владельцам, которые, по всей видимости, не отдают себе отчет в том, что тараканы, бегающие по столу – не есть норма?
Здравствуйте!У меня такая ситуация. Через интернет-магазин купила туалетные духи , оплату производила банковским переводом.Заказ был сделан 17.09.2011г., оплачен 18.09.2011г., отправлен в адрес получателя (т.е мне)20.09.2011г. Но до сих пор товар мною не получен. Позвонив в данную фирму мне ответили, что посылка затерялась на почте. В адрес почты ведется претензионная работа и по сей день. Хотелось бы узнать можно ли как то повлиять на процесс, точнее на его ускорение? На сколько я знаю срок рассмотрения претензии составляет 2 месяца, но уже пошел третий!!!
Добрый день. Сегодня, 08.12.2011, я пошла в продуктовый магазин “Полушка”, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 104, чтобы купить продукты. Там я приобрела йогурт “Чудо двухслойный”. Так как я не привыкла смотреть на сроки годности, доверяя эту проверку работникам магазина, то и на этот раз не обратила на это внимание. Придя домой, я решила попробовать этот йогурт. Вкус его был ужасен. Только после этого я взглянула на дату. Срок годности истек 02.01.12! То есть почти неделю назад!Относить в магазин йогурт у меня не возникло никакого желания. Но дело в том, что это не первый случай, буквально несколько дней назад я наблюдала картину, как пожилой мужчина ругался с администратором магазина из-за сроков годности той же молочной продукции! Убедительно прошу провести в этом магазине проверку. Я не хочу, чтобы моя семья и я имели проблемы со здоровьем из-за недобросовестной работы сотрудников данного магазина. Благодарю за внимание, с уважением, Анна.
Добрый день!Прошу разобраться с моей ситуацией.25.09.2010года купил сим карту ТЕЛЕ2 и уже около 8 месяцев мне на телефон сначала приходили телефонные звонки два раза в сутки в 7 часов утра и в 19 часов вечера каждый раз у них менялся номер телефона отправителя последние цифры,последний месяц стали приходить СМС Г-н/жа Коваленко! Срочно свяжитесь с нами для урегулирования Вашего долга.Тел 84957856535.Я сначала отвечал на звонки просил разобраться и выяснить на кого зарегистрирован этот номер,мне был дан ответ такой ,,Если вас это сильно беспокоит пришлите нам ваш договор об оказании услуг.,, Я обратился в филиал ТЕЛЕ2 в Калининграде где я проживаю они мне разьяснили что я этого делать не обязан. Мне недавно была сделана операция на сердце,прошу помочь мне в этой ситуации.Спасибо!!!!
Здравствуйте!!! Моего ребенка увезли на скорой с отеком верхних дыхательных путей в казанскую инфекционную больницу № 10, что на окольной, 10. Через два дня у ребенка открылась сильная рвота, на что врачи ответили: – поели что то не то, хотя это был не единичный случай за этот день. Прошу Вас помочь в данной ситуации или еще лучше провести проверку в данной больнице. Ребенку всего 9 месяцев. Спасибо!
Добрый день 13,07,2011 года купил в ювелирной сети Карат г.Белгород (Белгород Нардный бульвар д.99директор Сальченко И.В.) для супруги серьги 11768серебро б/к 9,59гр 925пробы стоимостью 1115 рублей.Одна из сережек сомопроизвольно раскрывается и соскакивает. 06,01,12 я обратился в магазин Карат по обмену товара и пригласили старшего продавца Курындину Н.С. Она отказалась менять товар и возвращать деньги за товар (чек и ярлыки в наличии)сославшись что мы неправильно эксплуатируем изделее- но одна серьга не закрывается и растегивается сама под своим весом.Я на имя директора написал заявление которое оставил Курындиной Н.С. копию оставил себе.С уважением Эдуард.
Добрый день! Подскажите, согласно ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” пункт 5, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, куда потребитель может сделать возврат товара ненадлежащего качества, там где его приобретал или продавец может его направить по другому адресу? Спасибо, жду ответа.