Роспотребнадзор сообщает, что наблюдается увеличение количества претензий граждан по ущемлению их потребительских прав при покупке товаров через интернет-магазины.
Данные нарушения можно связать между собой в следующие пункты:
- потребителю предоставляется не правдоподобная информация о продпваеомм товаре (услуги), а главное людей обманывают, говоря о характеристиках товара, что затрудняет правильный выбор со стороны покупателя;
- информация о физическом местонахождении продавца не всегда доступна, что является препятствием при послепродажном обслуживании и сдаче товара не надлежащего качество в пределах сроков, установленных законом РФ.
Отношения между покупателем и продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ.
Здравствуйте! Подскажите, куда жаловаться на организацию по приготовлению пищи, которая не соблюдает никаких санитарных норм.
у нас в городе в магазине торгуют дисками с порнографией,это законно?
Добрый день. Прошу Вас принять меры к ЖЭУ №1, которое обслуживает дом № 5 по улице Андрианова ( седьмой подъезд). В мусоропроводе нет контейнера для сбора мусора. Весь мусор сваливается на пол. В подъезд зайти невозможно от запаха гниющих продуктов. Скоро побегут крысы.
Здравствуйте! Подскажите, куда жаловаться на организацию по приготовлению пищи, которая не соблюдает никаких санитарных норм. и живут приезжие(китайцы) в самом ресторане.
Здравствуйте! В гипермаркете “Карусель”, расположенном в ТЦ “Метрополис” прямо по торговому залу бегают уличные крысы! Неужели у торговых сетей, подобных Карусели, настолько все везде схвачено, что они могут позволить себе такое вопиющее пренебрежение санитарными нормами? Как заходить с детьми в такой магазин, где по ночам по всем продуктам лазают крысы, которые являются разносчиками стольких болезней?
Здравствуйте меня беспокоит несколько вопросов относительно цен на продукты питания а также на продукты первой необходимости в районах и областях.Цена на продукты фрукты оващи превышает почти в два раза. Неужели если частный магазин то можно делать все что хочешь? Скажите можно ли регулировать цены и кто это может сделать? Какие продукты являются первой необходимости и какая на них максимальная цена?
Здраствуйте я живу в Москве по улице Мурановская часто хожу в магазин Кулинария по адресу Мурановская д.6 и каждый раз прошу администрацию магазина обратить внимание на готовую продукцию ,не соблюдается не каких санитарных норм,продукция открыта ,и имеет запах тухлятины это готовые куриные изделия,на стелажах с печенями и крупами мышинный кал,пожалуста пришлите жосткую проверку.
Не приходят деньги на телефон уже сутки с терминала QIWI,служба поддержки говорит ждите…плачу чтобы ждать?И остаюсь без связи…
19vfz 2011 ,была с подругой в пушкинском,кафе 5звезд рядом с пушкинским.заказали сок и мороженое,принесли прокисший сок,я попросила жалобную кгигу,в которой это отметили,нам заменили сок. но мы решили уйти,мороженое не трогали.подошла администратор,и обязала нас заплатить за мороженое,мы это сделали. хотелось бы чтобы роспотребнадзор произвел проверку в этом месте.
Живу в Волгограде посетила г.Усть Лабинск в кафе Рим маг Магнит маг Живое пиво отсутствует Доска потребителя ВЫВОД насколько хорошо работает торговый отдел города и роспотребнадзор города Или ДОСКА ПОТРЕБИТЕЛЯ должна отсутствовать А вообще г.Усть Лабинск хороший но правила как бы для всех……
Здравствуйте, не могу получить деньги за ВЫНУЖДЕНЫЙ возврат билета в компании АВИАНОВА! По телефону мне отвечают, что у них задержка с выплатами. Сколько нужно ждать, если рейс был отменен 21.12.2010г, заявку положительно рассмотрели 02.03.2011г.?….
ОРЛОВСКАЯ ОБЛ, ПОКРОВСКИЙ Р-ОН , Д ХАУСТОВО , БОЛЬШОЕ ЗДАНИЕ(ЕСТЬ ЕЩЕ В НЕМ БОЛЬШОЙ ПОДВАЛ, ГДЕ ХРАНЯТ МЕТАЛЛ В БОЛЬШИХ КОЛИЧЕСТВАХ) НА ПРОТИВ МАГАЗИНА- ДАНИЛОВ СЕРГЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ ПОКУПАЕТ ЧЕРНЫЙ И ЦВЕТНОЙ МЕТАЛЛ, ЗА ДЕНЬГИ ЗА ВОДКУ (БЕЗ ЛЕЦЕНЗИИ) ,САМОГОНКУ НЕ ЛЕГАЛЬНО И РАБОТАЕТ НЕ ОДИН А ВМЕСТЕ СО СВОИМИ ДРУЗЬЯМИ,ПО ВЕЧЕРАМ СОБИРАЮТЬСЯ ПЬЯНЫЕ КОМПАНИИ ИЗ НЕСОВЕРШЕНО ЛЕТНИХ ДЕТЕЙ- ПОСТУПАЛИ ЖАЛОБЫ В МЕСТНУЮ МИЛИЦЫЮ ,НО ТОЛКУ НЕТ ОНИ ОТКУПАЮТЬСЯ ДЕНЬГАМИ ,ЭТО УЖЕ ПРОДОЛЖАЕТЬСЯ 3 ГОДА. НА ЕГО 2 РАЗА ЗАВОДИЛИ В МИЛИЦЫИ ДЕЛО, НО ОН ОТКУПАЛСЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРИМЕТЕ МЕРЫ, БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШИ
08.06.2011г., я отправила претензию к интернет-магазину Club-Sale.Ru. До настоящего момента нет никакой реакции с их стороны, кроме сообщения “Ваша претензия принята.
Благодарим Вас за содействие в улучшении нашего сервиса.
По Вашей заявке в ближайшее время свяжется оператор или будет отправлен ответ на Ваш e-mail.
Будем рады помочь Вам!”
Похоже что рассылку делает робот и все жалобы лежат без ответа.
Номер заказа: 583876
Дата заказа: 2011-05-19 20:01:34
Добрый день! На привокзалной площади станции Тарасовка М.О.(Ярославское направление) на протяжении длительного времяни под открытым небом с приезжающей ежедневно машины (регион 76 – Ярославская область)ведется торговля молочной продукции (молоко, сметана, творог), при этом нарушаются все нормы гигиена и санитарии, молочные продукты лежат в грязной таре, под солнцем и дождем, не в холодильнике, а просто на улице в течении всего дня. На просьбу показать сертификаты на продукцию, получил резкий отказ. Судя по виду данного товара, возникает вопрос, можно ли вообще употреблять в пищу данные продукты и не отравлюсь ли я после их приема. Прошу вас разобраться и принять соответствующие меры.
08.07.2011г. в магазине эльдорадо по адресу :москва ,Ореховый б-р д.22 в ТРК “Облака” купила ночник сыну 5 лет. проверить его отказались сказав что товар качественный. придя домой ночник не работа потом заискрил . вспыхнул и прекратил работу. когда 09.07.11г. Я пришла в магазин № 66 Эльдорадо и попросила обменять опасный товар или вернуть деньги то директор эльдорадо № 66 некая Фролова И.В. обвинила меня в поломке товара даже не взглянув на него и не имея специальных технических на то навыков. обменять товар или вернуть деньги мне отказались ссылаясь на то что ген.директор эльдорадо Кохабидзе К.В. запрещает им делать это. до чего мы дожили. какие то проходимцы торгуют опасными товарами наживаются на нашем здоровье да еще и хамят. да кто бы этому кохабидзе позволил бы на кавказе продавать непонятно какие опасные товары да еще и наживаться при этом. здесь что помойка что ли где можно продавать паленые изделия обворовывать людей да еще и хамить. значит некоторым господам можно отбыть на канары набив карманы деньгами от продажи опасных товаров а нам можно подвергать опасности жизнь детей и свою да еще и деньги платить. до каких пор это безобразие будет продолжаться. не смейте превращать москву в помойку. я буду обращаться в более компетентные органы если мои законные требования не будут удовлетворены. позор жуликам из эльдорадо.
притензия коллективная.звонили в ЖЭС №2 ЖКС №” невского р-она,в администрацию.
пока ждешь ответов заростем в грязи.помойки не убираются,дама тоже,и не просто не убираются,а месяцами по адресу ул.дудко 35,к.площадка по адресу дудко д.29кор.3
Здравствуйте ! Я неручева Светлана леонидовна обращаюсь к Вам так как больше не кто не может решить этот вопрос . Обьясню вам суть ; мне брат помогал деньгами переводил их с номера телефона на банковскую карту VISA номер карты 4276804014965648 через систему МОБИДЕНЬГИ номер их 3116 всегда все работало деньги приходили но 25.01.2012 примерно около 12 ночи в этой системе произошел сбой и начали списываться деньги с моей банковской карты маленькими суммами смс приходили с номера 900 вот какого характера;VISA5648; Otmena vozvrata popupki; Uspeshno; Summa:1000.00RUR; ELECSNET; 20.01.12; Dostupno:13161.46RUR; обратите внимание даже эта смс написана с ошибкой и задним числом . Таким образом с карты списалось 13900т.р. После чего я обратилась в сбербанк россии и мне сказали что этой информации пока не видно придите позже я пришла второй раз 16.02.2012 попросила написать заявление на незаконное списание средств с моей банковской карты но сотрудникам банка либо не хочится работать либо они заодно в этой махинации говорят раз с номера телефона переводили значит в служат MОБИДЕНЬГИ и оброщайтесь , А почему я должна это делать ? деньги списывались с карты банковской Иза технического сбоя у мобиденьи с её партнером магазином ELECSNET . Когда я заключала договор на получение банковской карты VISA в договоре указанно что без моего подтверждения не кто не может списать с нее средства даже сотрудники банка и за безопасность несут они ответственность а теперь концы с концами не могу свести сама . После чего мой брат позвонил в систему Мобиденьги по номеру 3116 а потом нажимая на цифру 5 они признались что произошел технический сбой у их партнера через который они обналичивают средства и получают от этого процент деньги сказали вернутся а сроки не говорят но по их закону деньги должны вернуться в течении 10 суток они нарушают свой закон вот их прямая ссылка на сайт https://www.mobi-money.ru/ А Сбербанк россии свои права какое имел он право позволить списать средства с банковской карты и если сбербанк россии по какой либо причине это сделал то в течении 45 суток он должен вернуть . Но не одни не другие просто не хотят шевелиться оброщаюсь к вам за помощью помогите мне пожалуйсто я гражданинка россии и закон Написан для всех один и тотже но приходится самой искать куда они делись и думать как их забрать . Если я веду следствие то давай я сама их и осужу по старье 158 и 159 и чтоб выплатили мне моральный ущерб и так далее раз нет на них ни какой управы . С уважением й Вам Светлана леонидовна Мой электронный адрес oreshkin84@mail.ru мой номер телефона +79626597915 прошу вас извещать меня обовсем по этим контактам
Сегодня 29.02.12г. примерно в 13часов я хотел купить хлеб в 78 ПВТ в Марьинском комплексе (через дорогу от выхода из метро Марьино). При этом 50 копеек от общей суммы я дал продавцу мелочью по 5, 10 копеек. Однако продавщица заявила, что хозяин данной палатки запрещает ей принимать деньги за товар в таких номиналах. Я вынужден был отказаться от услуг данной палатки, но считаю такой подход преступлением и требую наказания хозяина данной палатки вплоть до ее закрытия.
С уважением, Валерий, т.8 903 5222900.
Добрый день !Летом прошлого года в селе Покровском открыто было кафе Покровские ночи . Таганрогским СЭС было подписано разрешение работать только с полуфабрикатами . Кафе работает совсем другим методом они готовят первые , вторые блюда выпекают выпечку празднуют там свадьбы и банкеты . Так скажите пожайлусто как работают ваши сотрудники !
ОЧЕНЬ СТРАННО, что до сих пор не закрыли продовольственный магазин ООО “Мария Поливанова” адрес: ул. Марии Поливановой 2/19… Дважды я покупала там шампанское Лев Голицин, оно было выдохшимся! Однажды мне подсунули тухлую свинину. Овощи гнилые. Продукты просроченные! Кондиционеры не работают. Холодильники не работают периодически тоже. На полках грязь. Пару раз подоходила и жаловалась работникам магазина. Все осталось по прежнему. Возможно, с местными контролирующими органами у магазина есть договоренность? Ну не может быть такого, чтобы продуктовый магазин с вопиющей антисанитарией и некачественными продуктами такого размера так долго функционирует!
Здравствуйте! Вчера купила на рынке рядом с М.Теплый стан (рядом с ТЦ “Принц Плаза”) говяжью печень.. При покупке понюхала ее, запах был присущий свежей печени… Однако, когда я начала ее резать появился запах мочи, структура самой печени оказалась рыхлой, сильно зернистой…но самое страшное, в желчном протоке я нашла плоского червя, думаю это печеночный сосальщик…ужасно, думаю, после этого меня у долго не будет возникать желания готовить блюда из печени. Прошу усилить контроль мясной продукции на рынке!!!!
Здравствуйте,я хотела бы пожаловаться на заведение,именуемое кафе “Леечка”,находящееся по адресу ул.Говорова 9 “А”,город Одинцово.Я являюсь бывшей сотрудницей этой так называемой чебуречной и мне отвратительно знать и видеть в каких условиях там готовится пища,которую потом потребляют жители нашего города!На кухне просто полная антисанитария-тараканы,везде грязь,использованную посуду они моют без чистящих средств-только с помощью воды,чебуреки готовят на масле ,которое не меняют месяцами,и самый шок-хранилищем для овощей является туалет для персонала!Несколько раз даже видела ,стоящую прямо у унитаза кастрюлю с каким-нибудь блюдом,предназначенным на продажу!Пожалуйста обратите внимание на это заведение .